工事のスケジュール管理です。決められた期間内で工事を終わらせ、建物を完成させるために、日程調整や現場の管理をします。天候や工事の進捗具合ではなかなかスムーズにいかないことも多いため、その際には再度日程調整をするなど臨機応変に対応します。
工事にかかわる大工さんや従業員さん、また近隣住民の安全を確保する業務です。安全確認のチェックはもちろん、危険な作業場の場合は事前に整備をするなどの対応も必要です。
建物の品質が設計図で定められた水準を満たしているかどうか確認をする業務です。品質管理ができていないと、設計図通りの施工ができていないことになりやり直しになる場合もあるので、大事な業務です。
予算内で資材や作業員の手配など行えるよう、費用を管理する業務です。
住宅の設計用CADを用いて平面図・立面図・カラーパース等の図面の作成を行います。敷地の条件や周辺環境、法律や条例の規制を考慮したうえで部屋の間取りや外観デザインを設計し、お施主様のイメージを具体的な形にしていきます。着工前には、各室展開図、矩計図、電気配線図、その他各種の納まり図等の作成を行います。
注文住宅の場合は、お施主様の建築イメージを具現化することが特に重要なので、打ち合わせに参加してプランの説明や、さらにご要望のヒアリング、イメージの汲み取りや提案を行います。図面が具体的になってきたら、詳細な内容の確認を行っていきます。
着工前に、建築基準法に建物が適合しているかを確かめる建築確認申請の手続きをします。地域によっては、風致許可、景観形成地区の届出等の事前に必要な申請を行います。長期優良住宅の認定が必要な場合は、構造計算や外皮計算等の手配を行います。他には瑕疵担保保険の申請等も行います。
プランニングの前に、敷地の調査を行います。その土地がどんな用途地域になるか、防火地区内か、調整地域か、都市計画道路内ではないか、接道に問題はないか、下水は来ているか、都市ガスの区域内か… 等です。また、可能な場合は営業と一緒に土地の高低差をレベル測量します。
フレックス制を利用して、少し遅めの出勤です。自分で出勤時間も調整できるのでゆっくりできます。出社したらまずは、メールの確認をします。
プランの内容をアドバイザーさんと一緒にチェックをします。
打ち合わせで出た修正の部分を直し、再度入力などを行います。
よく外に出て食べることが多いです。
お昼を食べた後、そのまま市役所などに寄って必要書類をもらってきたり、提出したりします。
会社に戻ったら引き続きプランの入力や図面作成などを行います。
今日行われていたプランの打ち合わせなどをアドバイザーさんから引き継ぎ、確認します。その後、再度プランニングに移ります。
作成したプランをアドバイザーさんに提出し、確認してもらいます。
基本残業はありません。定時で帰れることがほとんどです。
弊社では、『準備９割！』を徹底しています。
♦接客の準備
・まず、私たちのことを知ってもらうため、モデルハウス、仕様、家づくりの流れを一通りお話できるようにします
・ご来場人数や所要時間、お土地の情報など事前ヒアリングでわかることから、資料を揃えます
・当日の天候で傘、タオルなど雨の時、寒い時の飲み物など、お越しいただいた感謝の気持ちを込めた支度をします
♦お打合せ準備
・ご提案の準備(図面の変更←設計士、社内全員で一緒にアイディアを出します)
・見積書の変更(オプションの追加、減額等、必ずご予算の増減をお客様と共有します)
・お客様からの質疑への返答(前回のお打ち合わせで頂いた質問などの回答をできるよう、自分の考えをまとめたりメーカーに問い合わせたりします)
お打合せ当日は、打合せ場所に１時間前までに到着し、換気、掃除、支度を行います。ベビーシッターさんにもご協力いただき、お客様をお出迎え致します。打合せ前に、打合せ内容と所要時間をお客様へお伝えします。ここでは、必ず２名以上のスタッフで対応し、議事録、施工例や設計ソフトでのＣＧ画像、サンプルを使い、より丁寧にご提案しています。
イベントの企画、運営も年間スケジュールを元に計画を立てています。季節ごとの体験会や完成物件の見学会、イベント内容も広報担当者と一緒に行っています。
♦社内全体ミーティング
・先週の打合せ状況
・今週の予定
・設計士、現場監督と各工事の動向確認
・その他、連絡事項と報告
大切なのは、報連相のスピードです。確認もその場で対処するように心がけています。
♦営業ミーティング
・お問合せ事項の共有
・お打合せ中のお客様状況
・イベントの確認事項
・設計士と打合せ内容の確認
・社内の確認事項の確認
お客様のお名前とお顔を覚え、来訪して頂いたときに最高の笑顔でお迎え・ご挨拶・お見送りをすることがモットーです。初めての家づくりの方が大半です、その為にお客様にとって良い船頭になれるようご案内を行っています。
朝礼がないので、朝はゆっくり出社♪
メールチェック、お問合せの返信、スケジュール確認などを行います。
週に１回、お客様の現状報告や集客についてミーティングをします。
社内に設計士がいるので、いつでもすぐに相談できます！お客様と一番近くで接しているからこそ、営業も設計士さんと一緒に意見を出し合います。
ランチは天気が良かったら、浜松城公園まで行って食べたり、事務所の大きなテーブルでスタッフと一緒に食べたりします♪
週末の打合せの準備、サンプルの手配、書類作成等を行います。
今日の業務タスク確認と、明日のタスクの準備をします。
日によって、１時間ほど残業する日もあります。
前日の打合せ事項の最終チェックをして展示場に向かいます。お打ち合わせ場所によっては直行の場合もあります。
お客様が快適にお打ち合わせができるよう、モデルハウスの掃除や空調を設定します。
お客様にもよりますが、ご新規様の初回接客やお客様とプランや仕様決めをします。
スケジュールによっては、外でお昼を食べる時もあります。
午後の王問い合わせの準備をします。
モデルハウスでお打ち合わせをする時がほとんどですが、各業者さんのショールームへお客様と一緒に行くこともあります。
打合せ終了後、打合せ事項での変更や追加の手配をします。
日によって、１時間ほど残業する日も。